Rychlý kontakt
Garance servisu
Neplaťte zbytečně správce sítě
Potřebujete zajistit fungování IT techniky a nemůžete si dovolil platit vlastního správce? Vyberte si z naší služby garancí. Za malý měsíční poplatek máte jistotu, že když budete potřebovat, vyrazí k vám náš technik co nejdřív. Čas dojezdu dohodnutý ve smlouvě je krajní hranice a naší snahou je vyřešit problém okamžitě.
V čem naše práce spočívá
- Servisní opravy počítačů a příslušenství 24 hodin/365 dní v roce
- Servisní pohotovost
- Návrhy na optimalizaci Vašeho vybavení a snadnějším přístup k novým technologiím
- Záchrana ztracených dat
- Tvorby záložních kopií systému
- Preventivní ukládání Vašich dat
- Kontrola zabezpečení Vašich systémů a sítě
- Zásahy na dálku pomocí vzdálené správy
Co od nás získáte?
- Smluvně Vám zajistíme dojezd technika dle garance
- Garance dojezdu od 2 do 24 hodin/365 dní v roce
- Řešení problému našim technikem ihned po nahlášení
- Zákazník s uzavřenou servisní smlouvou na garanci získává automaticky slevu na servisní práce
- Preventivní výjezdy technika k zajištění správy sítě
- Doplnění Vašeho stávajícího technického týmu
- Vytvoření nového technického týmu
- Úsporu až 70% vynaložených peněz oproti Vámi zaměstnanému týmu
- Přehled o veškeré práci, kterou provádí naši technici
- Požadované práce přesně dle Vašich přání
- Zkušený tým plný kvalifikovaných odborníků
- Profesionální přístup a nadstandardní péči
- Péči o spokojenost zákazníků
- Dlouhodobou a efektivní spolupráci
Pro zákazníky s garancí servisu můžeme zajištit správu sítí
Naše firma nabízí profesionální a individuální přístup k našim klientům. Respektujeme rozdílné možnosti a odlišnosti každého z nich. Rádi spolupracujeme s Vašimi zaměstnanci a to takovým způsobem, aby i oni ocenili spolupráci s námi. Známe nejen cenu Vašich dat, ale také Vašeho času
Co nabízíme
- Nechte si od nás navrhnout kvalitní počítačovou síť
- Přenechejte nám správu stávající počítačové sítě
- Vaši dosavadní síť zkontrolujeme a nabídneme případná zlepšení
- Vyberte si z našich služeb a využívejte výhod fungující sítě
- Kvalitní počítačová síť je taková, o které sami nevíte
- Kvalitní systém dálkové správy pro zásahy na dálku
Co můžete získat?
- Správa sítí je naší specializací
- Náš tým plný zkušených odborníků ve svém oboru se zájmem o danou problematiku
- Komplexní nabídku služeb ve světě informačních technologií
- Kontrolu a nastavení síťových prvků
- Práci našeho týmu 24 hodin denně a 365 dní v roce
- Zajištění bezpečnosti Vašeho serveru
- Evidenci sdílených prostředků, nastavení ochranných protokolů a sledování pokusů a neoprávněná vniknutí
- Údržba, rekonfigurace a opravy serveru
- Pravidelný výjezd našeho technika každý měsíc
- Telefonické poradenství
- Péči o spokojenost zákazníků
- Dlouhodobou a efektivní spolupráci
- Podle klientových potřeb zajišťujeme správu sítí na založených serverech Windows a LINUX.
Chápeme, že zvolit správce sítě je složitá záležitost, kterou není možné rozhodnout během pár dnů. Chápeme, že můžete mít obavy, zda právě naše firma bude tou správnou volbou, a že budeme Vaši síť udržovat skutečně v perfektním stavu. Proto Vám rádi zpracujeme v rámci cenové nabídky analýzu stavu sítě.
Nabídka garancí pro firmy a podnikatele
| Obchodní název podpory | Rychlost dojezdu technika (maximálně) | Podpora mail*1 | Operativní podpora*2 | Podpora technik*3 | cena v Kč za měsíc bez DPH | Cena v Kč za měsíc s DPH |
|---|---|---|---|---|---|---|
| START | 168 hod | ANO | ICQ, SMS, samoobsluha non-stop | NE | 100,- | 121,- |
| BASIC | 48 hod | ANO | ICQ, SMS, samoobsluha non-stop | NE | 500,- | 605,- |
| LITE | 72 hod | ANO | ICQ, SMS, samoobsluha non-stop, operátor Po-Pá 8:00 - 18:00 | NE | 500,- | 605,- |
| STANDARD | 24 hod | ANO | ICQ, SMS, samoobsluha non-stop, operátor Po-Pá 8:00 - 18:00 | NE | 1 000,- | 1 210,- |
| EXCLUSIVE | 12 hod*4 | ANO | ICQ, SMS, samoobsluha non-stop, operátor Po-Pá 8:00 - 18:00 | denně 8:00 - 22:00 | 1 400,- | 1 694,- |
| EXCLUSIVE NONSTOP | 12 hod | ANO | ICQ, SMS, samoobsluha non-stop, operátor Po-Pá 8:00 - 18:00 | denně 8:00 - 22:00 | 2 000,- | 2 420,- |
| VIP | 2 hod*4 | ANO | ICQ, SMS, samoobsluha non-stop, operátor Po-Pá 8:00 - 18:00 | Non-stop | 3 400,- | 4 114,- |
| VIP NONSTOP | 2 hod | ANO | ICQ, SMS, samoobsluha non-stop, operátor Po-Pá 8:00 - 18:00 | Non-stop | 5 000,- | 6 050,- |
Podpora mailem zaručuje, že na zaslaný dotaz přijde do 24 pracovních hodin odpověď. V případě, že bude emailem hlášený požadavek zákazníka bude do 24 pracovních hodin potvrzené nahlášení a začne běžet lhůta pro dojezd technika.
Operativní podpora zaručuje rychlejší kontakt a rychlejší nahlášení požadavku. U média:
- ICQ je garantováno, že do 24 hodin dojde odpověď na dotaz i stejná je i rychlost potvrzení
- SMS je garantováno, že do 24 hodin dojde odpověď na dotaz, požadavek je považován za potvrzený doručením potvrzovací SMS operátora
- Hlasová samoobsluha garantuje, že je požadavek považován za potvrzený ihned, jak je řádně v samoobsluze zadán požadavku.
- Operátor garantuje, že je požadavek považován za potvrzený ihned, jak je řádně oznámen operátorovi požadavku.
Podpora technikem umožňuje zákazníkovi spojit se přímo na technika, který jeho požadavek řeší. Vlastní požadavek je považován za potvrzený ihned, jak je řádně oznámen technikovi.
Jen v pracovní době, kterou se rozumí pracovní dny od 8:00 do 16:00. Služba umožňuje zákazníkovi zvolit si ve smlouvě odchylnou definici pracovní doby ve dnech pondělí až pátek v rozsahu 40h celkem.
Programy START a BASIC jsou určeny pouze pro členy sítě SPKFree.Net.